2016年9月4～5日，二十国集团(G20)领导人第十一次峰会在中国杭州举行。为了确保G20杭州峰会的安全，公安、消防、交管等部门多次开展隐患排查和专项治理工作。与这些“正规军”协同作战的，还有一支超过76万人的平安巡防志愿者队伍。这些志愿者来自各行各业，他们作为G20的“东道主”，“全天候”参与到社区管理和社会治理中来，发挥着“平安巡防员”“信息收集员”“纠纷调解员”的多重作用。
结合材料和所学政治生活知识，谈谈志愿者作为公民在参与社区管理和社会治理中如何正确发挥作用。