北京王府井大街的百货大楼前，竖立着一尊雕像。人们塑起它是为了纪念一位普通的劳动者——张秉贵。张秉贵生前在北京市百货大楼当售货员。他从来没有因为自己工作的平凡而放松要求，而是全心全意为顾客着想，千方百计提高服务质量。北京市百货大楼当时是全国最大的商业中心，客流量大，加之物资相对匮乏，顾客通常要排长队。张秉贵便下决心苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。在几十年的柜台生涯中，他热情地为顾客服务，始终全神贯注为人民服务，像“一团火”那样去接待各式各样的顾客，使每一个接触到他的人感到无比温暖。