2019年国务院《政府工作报告》提出，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。政务服务引入“好差评”制度，在服务者与服务对象之间搭起一座桥梁，使双方有了一个直接对话与交流的机会。对政务工作满意不满意，群众最有发言权，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。俗话说得好，“批评使人进步”。老百姓发自内心的评价，才能让我们认识到缺点和优点，才能取得更大的进步，批评和表扬都具有激励作用。“好差评”怎么评判？相信大部分老百姓都是公平公正的裁判，但也不能完全否认恶意差评的存在，恶意差评会损害工作人员的积极性。政务服务“好差评”制度的建立，还需要探寻更加适合的方法。