材料一:北京市12345与北京电视台联合开办《12345需求与反馈》专栏,从每天办理的上千件群众诉求中,选出20条作为新闻线索交到北京电视台,由专栏组从中选出有代表性的案例制作节目,追踪拍摄。
材料二:福州市政府规定,群众对12345便民服务平台的诉求,除8种情况外,福州市信访局必须于1个工作日内批转给市直部门或县(市、区)信访局,受理部门在10个工作日内办理答复,最终结果则由各级信访局2个工作日内终审发布。