某购物网站举行“迎国庆，大促销”活动。高一女生小梅在该网站购买了一部价格为2600元的手机，拿到手机后却发现是“水货”。在与商家多次交涉未果的情况下，小梅拨打电话向工商部门举报此事，工作人员却显得不耐烦，回答说：“法律对这方面的规定不具体，我们管不了！”
