近年来，我国线下线上零售正融合发展、共同进步。线上线下呈现“你中有我、我中有你”的新特点。随着人们需求日益呈现出多元化、个性化、品质化、体验化等特征，越来越多的零售企业认识到，只有通过业态创新才能获得发展。许多零售企业积极打通线上线下和上游下游，促进多业态、跨行业、聚合式、协同化深度融合。比如，缤果盒子、淘咖啡等探索无人货架和无人便利店，提高购买效率；永辉超级物种店推出“超市+餐饮”新模式；阿里联手百联、银泰、大润发，加速线上线下融合；物关联合“多点”打造“自由购”平台，使消费者实现便捷高效的一体化购物。

同时，也要注意到，零售业的发展环境还有待进一步改善。应进一步规范税收、工商等方面的监管，减少线上线下零售的制度成本差异。为给电商和传统零售的长期健康发展营造公平竞争的环境，相关部门要在假货制造、流通等环节加强对电商的监管，并加大对失信电商平台的惩处力度，让消费者更轻松更放心地享受网购。