当前，人们的需求日益呈现出个性化、品质化、体验化等特征。越来越多的零售企业加快推进业态创新，积极打通线上线下和上游下游，促进多业态、跨行业、聚合式、协同化深度融合。如缤果盒子、淘咖啡等探索无人货架和无人便利店，提高购买效率；永辉超级物种店推出“超市十餐饮”新模式；阿里联手百联、银泰、大润发，加速线上线下融合……

有分析人士指出，零售业的发展环境还有待进一步改善。网络欺诈、虚假宣传等现象不断发生，线上线下零售的制度成本存在差异。网络零售业的监管机制相对滞后，存在监管权责难以认定、责任主体不明确等问题，制约着零售业新业态的发展。