近年来，随着经济和互联网应用技术的日新月异，网上购物迅猛发展。某中学高二学生张某热衷于网购。据他介绍，他从高一开始跟着同学上网购物，年年关注“双十一”。每月网购费用平均为数百元，最多时近千元，有时甚至会花光一个月的生活费，结果是很多商品买来之后闲置不用。同时，据12315互联网平台受理投诉数据显示，2016年服务类质量问题投诉中非现场购物类投诉数量最多，达5.04万件，占比44.1%。
