当前，消费者从对价格敏感向对品质敏感转变，越来越多的消费者愿意为更高品质的产品和服务买单。消费者尤其年轻一代消费者追求品质和个性消费，对产品以外的服务细节有着更多个性化的需求，比如有温度的外观、小到一根吸管、线上人性化服务等等。在消费快速发展的同时，消费者权益保护也面临着一些问题:如人工智能产品已快速进入消费领域，但在安全保障等方面还存在盲区；如网约车消费者人身安全问题、共享经济押金财产安全问题等；如城乡结合部和农村消费“三无”产品、假冒仿冒产品等问题突出。