阅读下文，完成下列小题。
钟表店的女孩
不敢相信，这么多这么多的钟表店，居然都麋集在同一个城市里。它是瑞士以西的工业大城市日内瓦。走在街上，随意浏览，这里那里，都是钟，都是表。多种钟表制造商都在工厂里兼设门市部。
终于看中橱窗内一只秀里秀气的“音乐钟”。针面是圆的，镶嵌在黑底绘了鲜丽花儿的木质外壳里，古色古香。
店面很大，稀稀落落的顾客站在各个不同的柜台前，行细寻觅心目中的猎物。
前来招呼我的，是一名浓眉大眼的女子。她小心翼翼地从橱里捧出了我所要的那个音乐闹钟，说:“您眼光好，挑中这个，是新货，设计刚完成不久，几周前才从制作部送到门市部来卖的。”
她指着木质外壳上的小花细草，微笑着说:“您瞧，绘得多生动!它不但是闹钟，而且，是富于艺木美的摆设品呢!
我拿在手上，左看右看，越看越爱。决定买下了，嘱她取个新的给我，她耸耸肩，说“暂时缺货，只有一个。”
我把闻钟放在掌心里，转来转去地审查。木壳上的漆，黑得发亮，那花那草，线条细致，没有任何脱漆的迹象，我放心了。接着，我把小闹钟凑到耳边来，听一听，便听出毛病来了：这钟，寂然无声，我摇了摇，再听，还是无声。把钟拿在手上，我问地:“这钟，是不是坏了?”
女孩脸上一直浮着的丝丝笑意蓦地凝结成点点寒霜。冷冷地，她说:“坏?不要紧，如果你认为它坏了，放回去，不要买。”
我愣住了，为她的无礼与无理而发愣。上一分钟明明还是谈笑风生的呀，怎么没给任何的警告的信号，便把整张脸翻了过来呢?
见我木立不动，她竟然提高了声音，咄咄逼人地说:“把钟放回去呀!又没有人逼你买!”
我的气一下子全涌了上来，我也把声量大大地提高了:“你这人，实在不可理喻! 瑞士人的礼貌和瑞士出产的钟表，原本都是举世闻名的，然而，现在，你却以高傲无礼的态度，为此作了反证!”
我们的声音，惊动了店里其他的人。她还未开口反击，便有一名打着领带的男士快速调解，他一方面把她支开，一方面温文尔雅地向我致歉:“对不起，对不起，让我来为您服务吧!”
我把事情的原委和他说了，他立刻微笑着为我解释道:“这钟，不是坏的，你之所以听到嘀嗒嘀嗒的声音，主要是因为这是一个上链式的钟，不是自动式的。自动式的闹钟，纯粹是实用的商品，然而，你手上的这个闹钟，除了实用的价值以外，还能当作艺术品来摆设，所以，我们为它配了经久耐用的手转发条。”
这解释，合情合理。
然而，想起了刚才那一幕，我还是忍不住抱怨道:“你的同事干吗不好好向我解，干嘛要大嚷大叫呢？”
眼前的这位男士，突热压低了嗓子，对我说道:“她不是普通的店员，她是本店最好的钟表制作匠，很为自己的产品而骄傲。刚才你当面说她的产品是坏的，她当然受不了啦!”顿了顿，又说，“这种情形，就好像是当着厨师的面批评他的菜难以人口，对着裁缝说她缝的衣服蹩脚难看!她一时接受不了，才出言顶撞的，真对不起!
啊，是一场误会!
旅行回来，我把这个古典雅致的钟搁在书房的头上。每每看到了它，眼前便不由自主地浮起了一张带着寒霜，有着怒气的脸，然而，我觉得：这是一张美丽的脸。
觉得她美，是国为地对自己的工作有着一份狂热的执着，不容他人亵读的自豪与尊严
(作者：尤今，有删改)
【小题1】“我”在买闹钟的过程中，经历了哪些波澜?
【小题2】文章是如何表现钟表店女孩的性格特点的?
【小题3】请从情节发展和人物身份的角度，谈一谈本文第一段在全文中的作用。
【小题4】本文的主题是什么?请从两个角度加以概括,