新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。如集网上网下全渠道于一体、打破行业边界的“生鲜超市＋快餐”经营方式，以基地直采模式保证了海鲜等产品既新鲜价格还实惠；配备便捷的外卖体系与无人收银系统，集生鲜销售和烹饪于一体，实现“边买边吃，边吃边买”。这种体验对国人充满诱惑。而品牌思维、互动思维、场景思维、跨界思维则备受新零售业界推崇。（注：所谓场景思维，就是在某个实际的、具体的情境下，去思考产品如何满足用户需求的思维。）

拥堵的高速路、拥挤的火车厢、人头涌涌的火车站、“一票难求”的苦涩和无奈……曾经的春运留给国人不少并不愉快的记忆。但有心人却发现，虽然今年春运的人数再创新高，但今年春节回家却显得格外从容：高铁的四通八达，大大提高了铁路的运输能力；通过手机就可以买票抢票；刷个身份证和脸就能够进站；越来越多的有车一族选择了走越来越发达的高速，边走边游；许多人图方便选择了坐飞机轻松回家。过去，一到春节，北京、上海、广州、深圳就成为了空城。如今却流行起了“反向过年”，年轻人把老家的亲人接来大城市团聚，阖家团圆，其乐融融。而一到春节就冷冷清清的大城市也显得格外热闹和充满温情。