如今，春节已经和国庆假期一样成为全民的“旅游黄金周”，人们过年的方式也有了多种多样的选择。

随着大众旅游时代的到来，旅游成为人们日常休闲娱乐生活的重要部分。从数据看，“十二五”期间，国内旅游人数从2011年的26．4亿人次增长到2015年的41．2亿人次，相当于平均每人每年出游3次。2015年，旅游业对国民经济的综合贡献度达到10．8%。我国成为世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。

在“十三五”新阶段，随着外部环境的优化，基础资源的积累，人们的消费能力和消费观念的变化，旅游业将拥有更广阔的发展空间，并将在以服务业为主导的产业格局中成长为优势产业。

同时也要看到，在新时期，旅游业的发展不仅仅要注重量的增长，更需要注重质的提升。当前，散客化趋势日益明显，消费群体逐渐年轻化，游客的需求层次也发生了变化。在不少业内专家看来，传统的景点观光旅游已经难以满足大多数游客需求，人们更注重个性化、自由式的旅行方式，更注重旅游服务品质和融入当地生活的体验。

（摘编自光明网《未来五年，中国旅游业会咋样》）

“十三五”期间旅游业发展主要指标

（资料：国家旅游局）

对旅游企业和景区景点来说，目前正在兴起的智慧旅游是一个难得的机会，游客消费个性化需求不断提升，对整个旅游业提出更高要求的同时，也带来前景可观的市场。当前，智慧旅游的需求潜力很大，要取得更好更快的发展，关键还是要从游客需求的角度出发，给游客带来实实在在的便利和实惠。

如何才能让游客更满意?这就需要掌握一手“大数据”，实时了解游客动态、兴趣爱好，才能使管理、产品更接地气，大众旅游时代的旅游发展应该靠“大数据”说话。在大数据、互联网时代下，只有灵活地分析、用好数据，根据市场调整相应的旅游产品结构，才能推动旅游业更好地发展。

智慧旅游的核心应该是提升旅游服务水平和游客体验，旅游APP能为旅游用户制定完美的旅游攻略，包含景区景点介绍、类食信息、行程指南、实用玫略、智能地图等全方位的旅游指南信息和功能。要大力发展旅游定制服务；适应自由行、自助化的旅游需求，为自由行游客量身定制个性化的旅游产品，提供智慧旅游服务。在旅游途中，旅游APP还可做用户出行的贴身智能导游。还应完善旅游投诉、旅游教援网上处理平台，让游客在旅游过程中更有安全感。

在未来的发展中，应当依靠“大数据”玩转旅游业，通过智慧旅游推动传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变，引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

（摘编自南芳《靠“大数据”玩转旅游业》）

我国拥有悠久的历史和多样的民族文化，对于文化旅游产业来说是得天独厚的优势。与自然观光型景区不同，这些文化旅游景区更注重加强人们对目的地文化的感受和体验，激发人们的审美情趣和文化情结，是更具内涵式的综合性旅游项目。

随着旅游者素质的不断提高，游客对旅游品质的要求也在提升，对很多游客来说，旅游已经不仅仅是为了单一景点的观光。据世界旅游组织估算，在全球所有旅游活动中，文化旅游所占比例为40%。

在中国社会科学院旅游研究中心刹主任李明德看来，文化是旅游的灵魂，二者日益融合形成的文化旅游产业，通过挖掘地方文化，成为完善旅游产业、促进经济结构调整的全新途径。从很大程度上，发展文化旅游有利于促进我国旅游产业发展方式由量到质的改变，以及旅游产业结构的优化升级。

“推动又化与旅游的深度想合与互动友辰，增加旅游产品文化内品，足未来的方向。”中国社会科学院旅游研究中心副主任戴学锋认为，我国地大物博，自然人文资源皆备，通过发展具有文化特色的旅游产品，有利于打造出具有吸引力和竞争力的个性化品牌。

（摘编自鲁元珍《文化旅游如何补短板》）

欧洲的二战反思

黄　晴

在人类的历史上，爱与恨、生与死，似乎是一个永恒的个人话题。在国家层面，战争与和平似乎也是一个永恒的社会话题。历史上，欧洲是近代两次世界大战的源头，也是对战争的惨烈感受最深刻的地区之一，因而这里有着丰富的战争文化反思。

对一战，一个较为普遍的看法是“春秋无义战”，只是新老强权之间一场“竞于力气”的战争；对二战，由于法西斯主义的极端反人类性质，便有了一种大是大非的分野，也有了更多、更深刻的战后思索。

在欧洲，对战争的反思是与对文明、文化和人性的深层思索相联系的。以德国法西斯主义为例，从表层看，它以种族优越感为精神基础，以反犹主义为煽情手段；从思想特征上看，它具有神秘主义和非理性崇拜的特点；从深层看，它与西方文明中的社会达尔文主义和暴力推崇倾向有相当的关联。60多年来，欧洲对战争的反思和对法西斯主义的分析批判一直在进行，而且越来越深入，以至直指西方文明核心价值的某种缺失。

在欧洲，对战争的反省具有一种全民性质。希特勒只是一狂热偏执的煽动者，但民众在狂热中迷失，在狂暴前怯懦，却是他得以登台的背景。历史证明，犯罪行为一旦披上一种“政治正确”的外衣，便是一场社会灾难。反犹主义是法西斯主义的根源之一，但在欧洲，反犹主义是一种相当普遍的文化。二战后，法国、波兰等国对此也进行过反思乃至道歉，说明反思并不是战败国的专利，而是人类对人性的再梳理和提升。据报载，英国前首相布莱尔的儿子找了一个犹太女友，这个犹太女孩竟遭多人羞辱，反映出欧洲种族主义文化的顽固性。

在欧洲，对战争的反思，对历史的态度有一句名言：宽恕，但不忘记。一方面，在国家、民族乃至个人的关系史上，恩怨之事所在多有，如无宽恕之心，或会化为冤冤相报的“西西里式仇杀”，不知伊于胡底。另一方面，历史的事实和是非如不厘清，历史的教训如不记取，战争罪犯如不被绳之以法，不仅受害者人心难以平复，加害者还会图谋东山再起，悲剧还会重演。

在欧洲，对战争的反思，也是一种良知的拷问，是一种人生态度的重建。记得看过一个纪录片，二战后，法国出现了对通敌者的街头追打、游街、妇女剃光头之事，法国人对此也进行了反思：如果你反对纳粹，就不能仿效纳粹对犹太人的行事方式。正义的裁判是基于人格尊重的法律裁判，并非以其人之道，还治其人之身。

今天，在欧洲，人们已安享了60多年和平。但在世界范围并非如此。在二战之前和期间，犹太民族饱受磨难，流离失所；今天，在中东，另一个民族也在饱受磨难，流离失所。悲剧在角色转换后继续上演，令人长叹。60多年前的战争离我们并不远，导致战争和灾难的文化基因仍然存在，借用伏契克的一句话：善良的人们，你们要警惕。

（选自《历史教学问题》，2010年5月，有删改）

材料一  

近日，一部关注老年手机市场的短片《他们需要的不只是一部手机》迅速爆红网络。短片描述了独居老人与在外工作的儿子逐渐疏离的故事，是对现实生活的真实呈现。影片走红的实质是对老年人内心诉求的深度解析。

老年人因为视力、记忆力、辨识力的衰退，难以操作年轻人喜欢的时尚、功能强大的智能手机，他们更需要一部操作简单、功能适合的老年智能手机。据调查，大部分老年人对手机的需求除了停留在能轻松拨打电话、发送信息、拍摄照片等功能外，还希望手机能够管理自己的健康问题，最好能够在疾病突发时依靠手机得到及时的医疗救助。除此之外,对于大多数老人来说，手机的真正智能之处在于能够随时与子女取得联系，子女也能通过手机了解老人的健康状况、行动轨迹以及个人情绪等。其实，老人们需要的不只是一部手机，而是有“温度”的陪伴。

    （摘编自《一部<手机>解剖空巢老人现状引争议》，2018年2月27日中国网）

材料二    

随着我国经济的发展，老年化问题日益突出，空巢老人的养老问题也再次引起关注。《中国人口老年化发展趋势预测研究报告》指出，自2001年起，我国已正式进入到快速老年化阶段；未来20年，老年人口的平均增长速度将超过3%；到2050年，中国的老年人口总量将超过4亿人，老年化水平将超过30%。当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后，独守“空巢”的老人会产生心理失调的症状，出现家庭“空巢”综合症。其症状常常表现为心情郁闷、沮丧、孤寂，食欲减低，睡眠失调等。据调查，空巢老人中存在心理问题的比例达到60%。而达到疾病程度，需要医学关注、心理干预的空巢老人，比例占到10%~20%。空巢老人问题不是一个简单的个人问题，已经成为我国亟待破解的社会命题。

  （摘编自《中国人口老年化发展趋势预测研究报告（2017）》）

材料三

怎样减少子女离家对老人的心理冲击，避免出现空巢的情感危机呢？改善空巢老人的经济状况，保障老人的生活质量，是维护其心理健康的前提条件，子女的赡养、领取养老金、政府和社会各界的支持是重要途径。改善空巢老人的精神生活，需要子女与父母多沟通，重视他们的精神世界，让他们感到自己是被关注的。培养兴趣爱好也有利于空巢老人转移注意力，缓解焦虑等不良情绪。政府方面，要加快完善保障制度，积极发展老年医疗保健事业，加快建设老年服务中心和护理中心，为空巢老人搭建“安全网”，建立应急求助信息系统等。为空巢老人办一些实实在在的事，切实维护空巢老人合法权益等。此外，社会方面也可以多组织开展老年群体活动，多鼓励空巢老人互助互动，充实他们的文化生活，为他们创造更多与他人沟通的平台。

   （摘编自《关爱空巢老人，帮助空巢老人远离空巢综合症》，新浪网）