民居属于居住建筑,是居民在长期的生活和生产过程中创造并保留下来的,是当地文化、习俗和艺术的集中体现。在现代社会,民居因其生活气息备受游客青睐,成了一种独特的旅游资源——民居客栈。
2002年10月杭州西湖景区宣布取消门票,成为全国第一个全天免费开放的5A级风景区。西湖门票虽取消,但服务不打折,而是不断提升细节和品质,提升服务质量。自取消门票以来,西湖游客迅猛增长。