下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。阅读下面的表格,按照要求回答2015年与2014年相比全国消协受理投诉情况的变化。要求:不得出现数字,不超过100字。
年份
| 投诉案件(件)
| 解决案件(件)
| 投诉解决率(%)
| 挽回损失(元)
| 引发投诉的前三种原因
|
产品质量(%)
| 售后服务(%)
| 合同问题(%)
|
2014
| 619,415
| 543,970
| 87.82
| 92,002
| 45.80
| 17.91
| 2.94
|
2015
| 639,324
| 545,727
| 85.36
| 104,669
| 44.56
| 21.20
| 10.80
|