2012年1月15日下午，一列开往罗湖的港铁列车上，8名内地游客准备离开香港，同车的包括30岁的港人韦先生及女友。乘客中一位内地母亲，把干脆面倒到女儿手里，小姑娘吃的过程中不小心撒落在地上。按照港铁附例，任何人不得在港铁付费区内饮食。韦先生见状，用不太标准的普通话说：“对不起，这里不能吃东西。”之后，小孩子就不再吃东西了，小女孩妈妈反驳说他多事，她的同伴则嘲笑韦先生普通话太差。　

一位港男说：“有没有搞错啊，道歉就可以了！”小女孩的母亲用普通话回道：“我们从内地过来，小孩子嘛……”随后双方对骂声越来越大，和这位母亲的同行的内地游客、还有几位香港人也加入骂战。后来，港铁职员上车向双方了解情况。小姑娘说：“应该是老妈不对，都怪我。”最后，港铁职员在九龙塘站把双方请下车，解决争执。