如今消费者的消费意向已经和网站上的评价密不可分。王同学网购了几本复习用书，到货后发现质量不太令人满意，于是她给了差评。后来，商家多次电话联系他，并提出优惠条件：如果删除差评，则返还购书费用；如果给出好评，则再另赠送一本新书。针对此种情况，你认为以下说法正确的是
①应根据商品和服务的质量作出客观公正的评价
②若商家确实改进了商品质量，就必须删除差评
③消费评价应该考虑并处理好人们之间的关系
④消费评价只需要考虑消费者本人和商家的利益

A．①②

B．①③

C．②④

D．③④