实体经济从来都是我国发展的根基，当前很多实体经济面临升级和转型。
浙江义乌某吸管制造企业创建于1994年，通过薄利多销、不断扩大生产规模获利。近十年来，该企业逐渐放弃了低端加工，在产品研发、生产和销售上采取了一系列的改造措施。如今，该企业的产品特色鲜明，成为全球习惯行业第一品牌。
（2）列举该企业改造升级可能采取的主要措施。

如今消费者的消费意向已经和网站上的评价密不可分。王同学网购了几本复习用书，到货后发现质量不太令人满意，于是她给了差评。后来，商家多次电话联系他，并提出优惠条件：如果删除差评，则返还购书费用；如果给出好评，则再另赠送一本新书。针对此种情况，你认为以下说法正确的是
①应根据商品和服务的质量作出客观公正的评价
②若商家确实改进了商品质量，就必须删除差评
③消费评价应该考虑并处理好人们之间的关系
④消费评价只需要考虑消费者本人和商家的利益

A．①②

B．①③

C．②④

D．③④