当好”店小二”，成就“大掌柜”。越来越多的地方政府实现了从“官老爷”到“店小二”的角色转变。

为了当好“店小二”，T市政府首先提出“行政效能革命”五条纪律:不允许说“我不不知道”，必须要熟悉业务；不允许说“这个不归我管”,必须实行首问负责制；不允许说“企业没找我”，必须主动服务上门服务；不允许说“这也不行、那也不行”,必须吃透政策，要说怎么样才行，找到有效的办法；不允许“因自己方便造成企业办事不方便”,必须特事特办，急事急办。

在这种理念和纪律的要求下，T市万名干部深入基层为企业解决实际困难，累计走访企业5000多户次，收集问题2400多个，解决问题2100多个。开展承诺制、标准化、智能化、便利化审批制度改革,取消343个事项，下放94个事项；取消3842件申请材料、188个办理环节、106个证照；事项办理时限由法定平均21.4天压减至5.3天。近年来，一大批“高精尖”项目纷纷落户T市。